谷姐靓号网打算把之前在京东买的65寸电视机发物流回老家，却遇到了史上最烂的发货体验，被京东物流当猴耍。
有兴趣的老铁可以听听录音和文字记录的经过。
录音：https://weibo.com/1306598787/LBbMTdTKk
过程文字记录：https://weibo.com/1306598787/LB4gXE0Dp
已经打了12315，然而被京东客服打发性的回了电话，再无音讯。还有其他办法可以维权吗？
热议
推荐楼 bmn 昨天17:17
人家第一个电话就告诉你了，要么加钱打木架，要么就去问其他家，人家都不想做你这单生意了，你自己非得上赶着寄，有什么办法。
你单号JDKA的是京东重货单号，你寄京东普通快递的JDVC试试呗？你看看下JDVC的单子是不是服务态度超级好？木架啥的你只要操心加钱就行了，别的都不用你操心
不就是想图一个京东重货的优惠吗，京东重货比顺丰货运和德邦物流便宜了不是一点半点，谁还不知道你的小心思啊
推荐楼 HOH 昨天16:17
大件是外包的
推荐楼 FreeDog 昨天19:22
我要给朋友寄服务器，电视，问京东，顺丰快递，都说不发，让我找德邦，说他们在大件方面没那么专业，我立马就找德邦了…… 对方基本就表明了不想接单，你这还一直要发，属实让人无语… 关于打木架问题，我记得可以由客户打，也可以有网点打，没有哪强制说明必须由网店打。 最终这闹剧=你贪便宜+对方做人差
推荐楼 君柯 昨天18:59
人家都不想做你的生意，这没什么好说的。你硬是要寄
推荐楼 汉陈帝国 昨天17:32
东哥走了之后 京东就是个普通电商了
3楼 fenggang 昨天16:18
国家邮政局
4楼 jhin 昨天16:21
为什么不打木架
5楼 cgcg 昨天16:21
大件是外包的
后面被他们客服爆出来的，我才知道的。这样搞真恶心，想赚钱，还不想负管理责任
6楼 cgcg 昨天16:23
为什么不打木架
打呀，没有拒绝打木架。只是他们一开始让我打好木架，他们才发货。
7楼 uqmeng 昨天17:02
这你跟他扯这么多干嘛，是别的公司发货贵还是怎样，要是我第一次就扭头找别家了。。。。。。。。
这个快递员得态度就是不想做你这单子，就是宁可被罚款都不接，你也没话说得。。。。
还有客服得态度给我感觉也是不想做你这单
8楼 无毒蘑菇 昨天17:06
65寸电视机，发物流本来风险就很大。快递员估计是看你这个电视值钱不敢或者不想接单子，免得到时候电视碎了还要赔钱
简单来讲，人家不接转头就换别家就是了，你这样使劲折腾根本解决不了问题
10楼 cgcg 昨天17:20
65寸电视机，发物流本来风险就很大。快递员估计是看你这个电视值钱不敢或者不想接单子，免得到时候电视碎了 ...
主要是一路发展下来，相关人员对事件的态度，没有人想真正解决问题，全是在推脱，甚至部分行为极为恶劣。
但京东自己却宣扬自己对消费者和社会负责有担当的，实际上是在做恶棍的行为。
当前铁拳没打到你身上，你可以说折腾。上海人民可能对疫情期间的作妖事件更有感触，铁拳打到自己身上才能有感受吧。
我做的一方面是按照社会给予的权利给自己一个交代，同时也是在维护消费者的权利，若果京东还没烂透，对它来说也有好处。
如果这样解决不了问题，如何才能解决？ 现在货已经通过其他物流发走了，不是为了发货而维权的，我自己也没那么想不开。
12楼 汉陈帝国 昨天17:32
东哥走了之后 京东就是个普通电商了
13楼 cgcg 昨天17:45
人家第一个电话就告诉你了，要么加钱打木架，要么就去问其他家，人家都不想做你这单生意了，你自己非得上赶 ...
真不是这样，我只是觉得京东买的电视，他们发可能更合适。之前有一单75寸电视就很顺利的发走了，没打木架的价格也不便宜，也没用什么优惠券。
另外一点就是对京东在上海疫情期间喊支援上海，和上海人民共患难。对这个行为还是有共鸣的，也希望能通过他们多发一点货。
一开始是被揽件员的嚣张态度震惊了，说就是发不了，还让我去投诉他。
14楼 skiy 昨天17:54
真不是这样，我只是觉得京东买的电视，他们发可能更合适。之前有一单75寸电视就很顺利的发走了，没打木架 ...
这个就是揽件员的问题了。怕打不好，损坏了，担责吧。
投诉到京东物流，若他们不处理，估计也没有什么好办法。只有揽件了，才算“签合约”，还真没有什么好的处理方式。
15楼 52mfzy 昨天18:08
直接打010-12305吧
16楼 аdmin 昨天18:11
直接打010-12305吧
打不通的
17楼 萌十七 昨天18:13
12315官网投诉
18楼 52mfzy 昨天18:29
打不通的
受理时间为每个工作日的8:30到下午的5:30。，双休日，法定节假日采取录音电话方式受理
19楼 狗几把 昨天18:34
大件的很容易损坏，就是不知道有没有保价了，其实做电商，东西发过去坏了很正常，经常赔钱，京东的物流是外包的，
大件肯定要打木架的，不打谁都不敢给你寄的，顺便说一下，打了还是很大概率会损坏
20楼 bmn 昨天18:35
真不是这样，我只是觉得京东买的电视，他们发可能更合适。之前有一单75寸电视就很顺利的发走了，没打木架 ...
对呀 你下的是JDKA的物流单，又不是JDVA/JDVC的快递单。
你要是下京东普通快递，那服务质量绝对杠杠的，只要老老实实交钱就行了。当然了，运费也不一样，拿省内来说，省内20kg物流运费才20块钱，跟白菜价一样，快递运费20kg最低也是50。省外就更别说了，差的更离谱。并且你这种大件体积更大一点儿，肯定算的是泡比，按快递的6000泡比算，电视估计都100kg往上去了，而重货按12000泡比算的，可是能省不少的运费呢。大家都不傻。
像电视这种本来就高损坏率的东西，你还不自己打木架，有几个愿意接的？损坏了光剩下跟你扯皮玩儿了。木架对他们揽件员来说真的挣不了几块钱提成，还累，损坏了还得自己担着，你不给足了运费谁愿意干啊。
还是那句话，人家物流本来就是收打包好的东西的，没有义务给你包装。人家不收件你就寄快递呗，给足了钱人家准收。
22楼 君柯 昨天18:59
人家都不想做你的生意，这没什么好说的。你硬是要寄
23楼 爱发卡 昨天19:06
外包公司干的，不是京东自己的物流，肯定是京东直接订货发你当地
24楼 cgcg 昨天19:09
人家都不想做你的生意，这没什么好说的。你硬是要寄
哎，是他们之前态度恶劣，戏耍我，才发展到一定要说清楚。让你觉得我硬要寄
25楼 村长 昨天19:13
字太多没深入看，我的理解是你想把买的一台未拆封电视机寄到老家，在app下单后，物流公司了解情况后取消了，兄弟就事论事你跟物流公司是双向选择，不是你下单了就一定为您服务，何况这个是属于易碎品，要是快递公司就会告诉你保丢不包怀的，因为风险太高，个人邮寄这个并不是一个好的办法
26楼 FreeDog 昨天19:22
我要给朋友寄服务器，电视，问京东，顺丰快递，都说不发，让我找德邦，说他们在大件方面没那么专业，我立马就找德邦了…… 对方基本就表明了不想接单，你这还一直要发，属实让人无语… 关于打木架问题，我记得可以由客户打，也可以有网点打，没有哪强制说明必须由网店打。 最终这闹剧=你贪便宜+对方做人差
27楼 cgcg 昨天19:22
字太多没深入看，我的理解是你想把买的一台未拆封电视机寄到老家，在app下单后，物流公司了解情况后取消了 ...
认可双向选择，如果京东说所有的电视我们物流都不发，那可以的，也不会有问题了。但之前同样京东物流发了一票更大的电视，而且价格不便宜。再次发的时候拒绝的理由是我不自己打木架就不发，而且嚣张跋扈。这明显就是两套标准，挑肥拣瘦了。
28楼 xiaobaiyang 昨天19:25
想省钱也不是这么个省法吧，这家不发直接换下一家得了，还上赶着让发，搞不明白咯~
29楼 cgcg 昨天19:31
想省钱也不是这么个省法吧，这家不发直接换下一家得了，还上赶着让发，搞不明白咯~ ...
呵呵，后面有京东物流揽件员说过来揽件发货，我没有让京东把货拉走。上杆子的不是买卖，也许是对京东期望高了，现在看下来从客服到网点再到揽件员都已经糟透了
APP卸载了，以后用美团和PDD
30楼 nebulabox 昨天19:33
嗯，维权难，男维权
32楼 cgcg 昨天20:11
我要给朋友寄服务器，电视，问京东，顺丰快递，都说不发，让我找德邦，说他们在大件方面没那么专业，我立马 ...
多少年没发过大件了，就是之前一直在京东下单买3C产品，也就直接用他们的APP发货了，从来没认为京东的东西会便宜，之前也不知道所谓的外包。
33楼 雅丶涵 昨天20:20
cgcg 发表于 2022-7-7 19:31
呵呵，后面有京东物流揽件员说过来揽件发货，我没有让京东把货拉走。上杆子的不是买卖，也许是对京东期望 ...
你经管试试咯，看看pdd mt会不会让你满意
34楼 代码小白 昨天20:28
几次没发成功你还找。。。。
35楼 cgcg 昨天20:36
你经管试试咯，看看pdd mt会不会让你满意
网购跟百货公司/电影公司一样，找对味儿的，不可能一家独大。对京东已经没指望了，被这样恶搞，干嘛还要凑脸上去呢。你的想法是觉得还是JD靠谱。我之前也是这么想的，但被打脸了。
我感觉已经在走下坡路了，JD能起来是靠配送物流，如果楼塌了也一定是物流配送。成也萧何萧何，败也萧何
我看好美团的潜力，论同城配送比京东强，现在就是自营和仓储需要时间。技术和理念只会高于JD，而且团购的起点够低，韧性够强，在外卖配送也是赚合理利润，知道通过哪一部分的价值来提升利润率。十年后再回头看就知道了
36楼 cgcg 昨天20:47
几次没发成功你还找。。。。
把口号当真了，我错了，老铁。
37楼 御坂 昨天22:49
大件我这有一个40寸左右电视，从河北发天津，没一家快递敢收的，货拉拉也不收
找邮政局投诉吧，只能这样了
38楼 cgcg 2小时前
大件我这有一个40寸左右电视，从河北发天津，没一家快递敢收的，货拉拉也不收
找邮政局投诉吧，只能这样了 ...
看了下邮政局网站，只受理快递，大件暂不处理
39楼 panghu 2小时前
总结：楼主不想打木架寄电视 ，但是就是一定非要寄京东不可，京东方面表示你不打木架不收
最后楼主成功白**一波赔偿还浪费了这么多天时间 意义在哪里？所谓的因为京东之前支援上海而对京东有好感，就是这样吗笑死
物流那么多家 逮着京东不放你们猜是为啥？
40楼 tem 2小时前
原因是公司坏了就往快递员身上推 就算是原包，快递员哪儿有钱赔
42楼 feixiang 2小时前
电视、显示器这种，只要不是原包装，快递、物流都不想接单，麻烦的一逼。
43楼 cgcg 1小时前
总结：楼主不想打木架寄电视 ，但是就是一定非要寄京东不可，京东方面表示你不打木架不收
最后楼主成功 ...
没有不想打木架，只是一开始让我打木架，而且态度恶劣，所以才一直说木架的事情。木架是揽件员拒单的借口。
就实际情况来说，打了木架也不不一定不会物损，对吧？如果想把3C产品的物流运输做好，关键不是在木架上，木架本身对物流公司和发件人都是负担。原厂包装的情况下，不打木架是合理的。
你被侮辱了，甩你200块到脸上，还骂你贱，你高兴？暗爽？ 也许有人好这口吧，但不是所有人都是想着去索赔。之前提了两种所谓赔偿方案，如果真要为钱，事情早就被钞票掩盖了
我想要更多赔偿，赖上JD？货都没发有什么实际的赔偿可言么？能赖上他们什么呀？当老赖也不可能这么个当法吧
你猜是为啥？
44楼 初级管理员 1小时前
人家第一个电话就告诉你了，要么加钱打木架，要么就去问其他家，人家都不想做你这单生意了，你自己非得上赶 ...
并不是，我寄过一台switch，家里人帮忙寄的，是不帮包装的，而且你包装不好也不会提醒你，我到手的时候tf卡都摔出来了。人家顺丰好歹会问，包装要加钱就加呗，几块钱而已
45楼 longkulo 1小时前
我之前邮寄茶油,走物流,都是自己用木头包裹好.
能自己处理的就自己处理.
物流主要运货.打包之类的就算他帮我打包,我都信不过, 还是自己处理好.
搞物流的,都是大件,搬货的就那么两三个人,其实忙不过来的.
46楼 cgcg 半小时前
原因是公司坏了就往快递员身上推 就算是原包，快递员哪儿有钱赔
我认为这也是核心原因，京东搞所谓的绩效考核，实际上就是看谁能榨取剩余价值，但是责任又拱手甩给了网点和快递员。这导致客服即使了解了情况，想管也管不了。结果就是谁都不去解决问题，也解决不了问题，最终所有包袱都落到发货人身上。
这种模式就是想尽办法的把JD的品牌价值换成利润，认为钱是一切价值的体现，还有就是JD现在货品的购买价格也可以看出来，套路比之前多多了，认为自己已经超越天猫/淘宝了，能耐大了，该剪消费者羊毛了。
可以说价值观已经被扭曲了，认为世上就是简单的摩擦与被摩擦的关系，不相信有人性好的一面存在。
正经做事初心更抛在脑后，只考虑所谓的战略和上层建筑了，楼刚盖好想好好装修一下，弄点社会价值感的修饰品以便显得更富丽堂皇，结果地基出现松动了...
47楼 mjjok 18分钟前
后面被他们客服爆出来的，我才知道的。这样搞真恶心，想赚钱，还不想负管理责任 ...
好像德邦被收购了？
好像是京东收购的。
大件，发德邦吧。
48楼 mjjok 10分钟前
字太多没深入看，我的理解是你想把买的一台未拆封电视机寄到老家，在app下单后，物流公司了解情况后取消了 ...
既然这样，楼主何不购买电视的时候，下单地址选择老家？
岂不更方便？
非要买回来，然后自己快递。。。
49楼 cgcg 1分钟前
既然这样，楼主何不购买电视的时候，下单地址选择老家？
岂不更方便？
之前在活动上用了3天，后面一直没用，估计也用不上了。所以打算寄回去给家人看
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