hosthatch的客服现在是忙不过来了还是故意不理人啊？-嫖啊嫖

上周五hosthatch的香港网络爆了，我发了个emergency工单，他们在几个小时后回复了我，同时网络也恢复了。

然后又过了大半天我发现我的香港小鸡无法ssh了，密钥登陆的，不知道是不是服务器上的公钥被改了还是怎么的，提示 Permission denied (publickey)，之前都好好的，其他小鸡也是这个密钥登陆也都好好的。我想通过网页的serial console登陆进去检查问题，但是serial console一直显示connecting...然后就是connecting closed，反复多次多个时段都是这样，也就是说serial console也没法用了，这就绝对是他们的系统有啥问题了，我又发了个emergency工单，但是到今天2天多了，完全没有人回复我，我感觉我是被故意冷落的，发emergency工单的时候有提示“Abusing this feature might prevent you from using it again in the future”，难道他们是觉得我连续提emergency工单就是Abusing了？妈的你们系统不出问题我也懒得提工单啊！

现在怎么办？目前我的后台界面上serial console依然是不可用的，再发个工单给FeedBack Department投诉工单没人理有用吗？

热议
推荐楼 嫖啊嫖 3小时前

好多国外商家都是等一星期起步，人家可不惯着中国人……

你这话不对，任何商家都不应该让客户等待工单回复超过24或72小时，这可不是什么国人不国人的问题，我从几个VPS商家购买了服务，这还是第一次遇到国外商家超过2天没回复我工单的事情，前面一个几天不回复的商家就是个跑路的国内商家

推荐楼 嫖啊嫖 2小时前

他家确实挺慢的。3 4天太正常，甚至不回（有过）。。但是前几周发了一个push的工单，不到十分钟就回复了， ...

之前在这家， 我的工单都没有超过一天的，现在第一个加急工单几个小时就回复了，第二个加急工单2天不理人，我只能怀疑他们是故意的

2楼 风轻 3小时前

才两天？那就没事了。。

3楼 专业黑人抬棺 3小时前

他家生意太好，而且都是人工开机器，的确很慢的

4楼 optimism 3小时前

只能等着了

5楼 嫖啊嫖 3小时前

才两天？那就没事了。。

你最长等过几天的？

6楼 嫖啊嫖 3小时前

他家生意太好，而且都是人工开机器，的确很慢的

之前我的工单都是几个小时就有回复了啊，这还是第一次等了2天都没消息的，不正常

7楼 华为任正非 3小时前

好多国外商家都是等一星期起步，人家可不惯着中国人……

9楼 华为任正非 3小时前

你这话不对，任何商家都不应该让客户等待工单回复超过24或72小时，这可不是什么国人不国人的问题，我从几 ...

不是杠，但是“任何商家都不应该让客户等待工单回复超过24或72小时”这谁规定的？
如果商家标明7×24小时回复，那做不到属于他们食言。如果没有，那商家为啥要这样？
国内商家好多又是QQ又是TG的，给国人造成的印象就好像所有VPS商家都应该伺候着客户一样。

10楼 Faxlok 3小时前

他家确实挺慢的。3 4天太正常，甚至不回（有过）。。但是前几周发了一个push的工单，不到十分钟就回复了，人傻了。果然有钱能使鬼推磨哈哈哈

12楼 Meocat 2小时前

故意不理 和另一台美国鸡ping特别高 而且问题出在hosthatch这一跳 让他们解决已经半个月没回我了

13楼 358团楚云飞 2小时前

围观

14楼 aRNoLD 1小时前

两个月三个月，也是有的。这不是惯不惯，而是你做生意，用户利益要摆对，影响用户使用了，怎么就拖很长时间还有理了呢？

15楼 bbv 1小时前

one man没这么快的吧

16楼 cooioobb 1小时前

还是加钱回来用国内云吧

17楼 嫖啊嫖 1小时前

one man没这么快的吧

这家不可能是one man,说话用用脑子

18楼 yywudi 半小时前

我一个工单2周没回复了
哈

19楼 yz0411 16分钟前

我一个工单2周没回复了
哈

巧了我也是工单2周没回，但是莫名其妙帮我修好了ping google延迟高的问题，就是工单不回我。。

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